Enquête de satisfaction
Enquête participants groupes AVARAP 2024 : une satisfaction encore en hausse tant en présentiel qu’en distanciel
Les principaux chiffres de l’enquête :
• 95 % des participants aux groupes sont satisfaits de leur parcours AVARAP ;
• Pour 84 % des répondants, la participation au groupe a répondu à leurs attentes ;
• L’appréciation portée aux groupes en distanciel
est très positive : pour 89 % d’entre eux, le groupe a répondu à leurs attentes
La dernière enquête biennale de satisfaction destinée aux participants des groupes AVARAP a été conduite par Internet entre le 21 mai et le 30 juin 2024. Sur tous les critères, les retours sont plus que positifs : la satisfaction de nos participants obtient le score très important de 94 % et, pour 81 % des répondants, la participation au groupe a répondu à leurs attentes (+ 2 points/2020). Grande nouveauté de cette enquête, l’appréciation portée aux groupes en distanciel, créés dans l’urgence à cause du confinement dû à la pandémie de COVID, est très positive.
Tous les deux ans, l’AVARAP mène, avec l’aide de l’Institut Opinéa, une enquête de satisfaction dont les objectifs sont :
– apprécier le niveau de satisfaction des participants aux groupes menés dans les deux dernières années ;
– mesurer plus précisément cette satisfaction sur un certain nombre de critères correspondant aux objectifs que l’AVARAP s’est fixés ;
– mesurer le taux de « retour à l’emploi ».
L’enquête a été envoyée par Internet entre le 21 mai et le 30 juin 2024 à la totalité des membres ayant participé à un groupe AVARAP ouvert entre janvier 2022 et juin 2023.
Qui sont nos participants ?
Ceux qui ont répondu à notre questionnaire sont majoritairement des femmes (67 %), près de 80 % ont entre 35 et 55 ans (17 % ont plus de 55 ans). Leur âge moyen est de 49 ans.
Ils sont également 51 % à être en recherche ou en préavis à leur entrée dans le groupe. Le poids des « actifs » (49 %) est en légère hausse (+7%) du fait de la bonne tenue du marché de l’emploi des cadres.
La durée moyenne de chômage de ceux qui sont concernés s’établit à 6,2 mois (vs 8,6 il y a deux ans).
Ils viennent d’abord du secteur des services (51 %) puis de l’industrie (22 %). Seuls 11 % viennent du secteur public.
Que leur a apporté l’AVARAP ?
Entre les deux dernières vagues d’enquête, le niveau de satisfaction est en hausse malgré un niveau très élevé : 95 %, des participants à un groupe AVARAP se déclarent satisfaits avec une progression des « Tout à fait » satisfaits à 62 % versus 60 % en 2022, 55 % en 2020 et 51 % en 2018.
84 % jugent que l’expérience a tout à fait ou assez bien répondu à leurs attentes (81 % en 2022).
De façon cohérente, 78 % d’entre eux ont déjà conseillé l’AVARAP à des amis.
Les raisons de cette satisfaction sont nombreuses. Quatre points forts s’imposent (92 % à 95 % d’accord) :
- le groupe AVARAP leur a permis de garder le moral, de rompre l’isolement, d’identifier leurs atouts professionnels et d’acquérir une méthode de travail efficace.
- se sentir plus « résistant » face aux difficultés (97 %) et « plus dynamique dans sa recherche » (93 %) sont deux items qui sont également très bien notés.
- « Cela m’a permis de bien définir mon projet professionnel » progresse encore. Il atteint 84 % en 2024 (79 % en 2022).
- Enfin, le point « J’ai appris à constituer ou à étendre mon réseau relationnel » a beaucoup progressé : 83 % (71 % en 2020, 79 % en 2022).
Le retour à l’emploi
Le taux de retour à l’emploi des personnes en recherche est en légère baisse par rapport à 2022, 63 % vs. 78 %.
Le retour à l’emploi salarié est nettement plus fort chez les hommes que chez les femmes (60 % vs 42 %) et chez ceux qui sont entrés dans un groupe AVARAP avant 2023 (55 % vs 36)
Ceux qui ont retrouvé un emploi salarié sont le plus souvent en CDI, dans un secteur d’activité différent, et à un poste différent : leur passage à l’AVARAP s’est conclu par un vrai changement d’activité
Globalement, qu’il s’agisse d’un emploi salarié ou d’une création d’activité, le temps moyen pour retrouver un emploi parmi les Avarapiens qui étaient au chômage est de 11,2 mois, soit une diminution par rapport aux précédentes enquêtes
Globalement, la tendance au changement d’activité est en diminution depuis 2020 : elle est passée de 49 % en 2020 à 41 % en 2022, puis 34 % en 2024
L’efficacité du distanciel
La satisfaction est plus forte chez ceux qui ont fait leur groupe en distanciel. Un meilleur score de « tout à fait satisfait » en présentiel (75 % / 57 %), et au total 98 % sont satisfaits.
Un meilleur score de « a tout à fait répondu à mes attentes » (63 %/53 %), avec un total de 89 % estimant que l’expérience a répondu aux attentes.