Enquête participants groupes AVARAP 2020 :
une satisfaction toujours en hausse

 

La dernière enquête biennale de satisfaction a été conduite par Internet entre le 20 avril et le 24 mai 2020. Sur tous les critères, les retours sont plus que positifs. Depuis 2016, la satisfaction de nos participants a progressé de 3 points à 94 % tandis que pour 79 % des répondants la participation au groupe a répondu à leurs attentes.

 

Tous les deux ans, l’AVARAP mène, avec l’aide de l’Institut Opinéa, une enquête de satisfaction dont les objectifs sont :

- apprécier le niveau de satisfaction des participants aux groupes menés dans les trois dernières années ;

- mesurer plus précisément cette satisfaction sur un certain nombre de critères correspondant aux objectifs que l’AVARAP s’est fixés ;

- mesurer le taux de « retour à l’emploi ».

L’enquête a été envoyée par Internet entre le 20 avril et le 24 mai 2020 à la totalité des membres ayant participé à un groupe AVARAP ouvert entre janvier 2016 et juin 2019, soit à 2 460 personnes.

 

Qui sont nos participants ?

Ceux qui ont répondu à notre questionnaire sont majoritairement des femmes (58 %), près de 80 % ont entre 35 et 55 ans (15% ont plus de 55 ans). Leur âge moyen est de 47 ans.

Ils sont également 58 % à être en recherche ou en préavis à leur entrée dans le groupe. Le poids des « actifs » (42 %) progresse régulièrement.

La durée moyenne de chômage de ceux qui sont concernés s’établit à 8,3 mois.

Ils viennent d’abord du secteur des services (56 %) puis de l’industrie (22 %). Seuls 9 % viennent du secteur public.

 

Que leur a apporté l’AVARAP ?

Entre les deux dernières vagues d’enquête, le niveau de satisfaction progresse encore d’un point : 94 %, des participants à un groupe AVARAP se déclarent satisfaits avec une progression des « Tout à fait » satisfaits à 55 % versus 51 % en 2018 et 48 % en 2016.

79 % jugent que l’expérience a tout à fait ou assez bien répondu à leurs attentes.

De façon cohérente, 78 % d’entre eux ont déjà conseillé l’AVARAP à des amis.

Les raisons de cette satisfaction sont nombreuses. Quatre points forts s’imposent (91 % à 95 % d’accord) :

• le groupe AVARAP leur a permis de garder le moral, de rompre l’isolement, d’identifier leurs atouts professionnels et d’acquérir une méthode de travail efficace.

• se sentir plus « résistant » face aux difficultés (89 %) et « plus dynamique dans sa recherche » (88 %) sont deux items qui ont également progressé.

 • « Cela m’a permis de bien définir mon projet professionnel », ce point traditionnellement moins bien noté, est passé de 71 % en 2014, 78 % en 2018 et 80 % en 2020.

• Enfin, le point « J’ai appris à constituer ou à étendre mon réseau relationnel » reste  toujours relativement plus faible : 71 % (stable par rapport à 2018).

 

Le retour à l’emploi

Si le taux de retour à l’emploi des personnes en recherche est en recul par rapport à 2018, 67 % vs. 70 %, c’est la « création d’activité » qui en est la cause (elle passe de 20 % à 16 %).

Les plus de 45 ans ont plutôt un meilleur score 69 % (65 % pour les plus jeunes), avec un taux de « création » d’emploi de 18 % contre 14 % pour les plus jeunes.

Le temps moyen pour retrouver un poste est de 15,1 mois. Il s’établit à 17,6 mois pour les plus de 45 ans et à 13,3 mois pour les plus jeunes.

Les emplois salariés retrouvés sont toujours à 79 % des CDI.

 

Le nombre de personnes en poste à avoir « changé » reste d’un sur deux (50 %) :

41 % sont toujours salariés mais ont changé de fonction et/ou d’entreprise. 9 % ont créé leur activité, ce chiffre est stable par rapport à 2018.

 

Notons que le taux de satisfaction par rapport à sa situation professionnelle actuelle est plutôt en hausse : 66 % sont « tout à fait » ou « assez » satisfaits (62 % en 2018).